Wir bei SANJÉ möchten, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
💫 Rücksendung beantragen
Kunden mit Kundenkonto:
Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du deine Rücksendung ganz einfach direkt bei deiner Bestellung beantragen.
Öffne dazu dein Kundenkonto, wähle die entsprechende Bestellung aus und klicke auf „Rücksendeantrag stellen“.
Gastbestellungen:
Wenn du ohne Kundenkonto bestellt hast, kannst du deine Rücksendung bequem über das nachstehende Formular beantragen.
Nach Absenden des Formulars erhältst du eine Bestätigung per E-Mail sowie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
📦 Bedingungen für Rückgaben
Damit wir deine Rücksendung annehmen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
- Der Artikel ist ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Geöffnete Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
Nach Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt anschließend auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
🔁 Umtausch
Ein Umtausch ist nur bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten möglich.
Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@sanje.at – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
💰 Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
🚚 Rückversand
Bitte sende deine Rücksendung ausschließlich an die in der Rücksende-E-Mail angegebene Adresse.
Die Kosten für die Rücksendung können – je nach Grund der Rückgabe – von dir zu tragen sein.
💌 Kontakt
Bei Fragen zur Rücksendung erreichst du uns unter:
📧 support@sanje.at
💡 Hinweis:
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 5 Werktage nach Eingang der Ware dauern.
Den Status deiner Rücksendung findest du jederzeit in deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.